Kontaktiere uns
Hast du Fragen an Muddi?
Häufige Fragen zu Bestellung & Versand
Sind noch Fragen zu deiner Bestellung offen? Schreibe uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir helfen dir gerne weiter!
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Dein Paket ist meist innerhalb von 2-4 Werktagen nach Zahlungseingang bei dir. Wir verschicken Bestellungen werktags um 9 Uhr, nicht an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen. Bestellst du nach 9 Uhr, so wird dein Paket am nächsten Tag verschickt. Natürlich bekommst du nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung deines Pakets.
Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket verschickt?
Innerhalb Deutschlands verschicken wir deine Bestellung mit DHL, inklusive Sendungsverfolgung.
Außerhalb Deutschlands ist unser Versandpartner GLS.
Wie kann ich meine Bestellung reklamieren oder zurückgeben?
Schreibe uns am besten direkt eine Mail an support@muddiserde.de.
Bei uns gibt es immer eine Lösung, die dich glücklich macht. Falls nicht, hast du natürlich das Recht, deine bestellte Ware zu widerrufen. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle!
Wann bekomme ich meine Merch-Lieferung?
Unsere Merchprodukte wie T-Shirts, Hoodies oder Tassen werden auf Bestellung gefertigt und separat zu anderen Produkten aus unserem Shop versendet. Daher wird deine Merch-Bestellung etwa 2-5 Tage nach Zahlungseingang in einem separaten Paket versendet.
Sind Muddis Pakete und Verpackungen nachhaltig?
Paket Material:
Unsere Verpackungen sind durchdacht und umweltfreundlich gestaltet. Kleinere, leichtere Pakete kommen in einwandigen Papierkartons, während größere, schwerere Sendungen in doppelwandigen Papierkartons verpackt sind. Als Füllmaterial verwenden wir recyceltes Papier, und für den Verschluss setzen wir auf recyceltes Papierklebeband. So bieten wir nicht nur sicheren Versand, sondern leisten auch einen Beitrag zum Umweltschutz durch die Verwendung nachhaltiger Materialien.
Substrat Verpackung:
Unsere Verpackung setzt auf bewusste Materialien – genauer gesagt auf PET12, Aluminium (AL7) und PE110. Diese Kombination aus Kunststoffen kommt vollständig in die gelbe Tonne und ist zu 100% recycelbar. Dabei bewahrt sie mit dem Sauerstoffventil nicht nur die Frische unserer Substrate, sondern bietet auch eine hohe Widerstandsfähigkeit, die ein Reißen während des Versands verhindert. Recycelbar, ressourcenschonend und äußerst strapazierfähig – alles in einem. Ein Beitrag zum Umweltschutz mit höchster Produktintegrität.